1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей Telegram‑бота ортопедического салона «МЕДАН» (далее - Бот).

1.2. Оператор обработки данных - ИП Гегина Анна Львовна 
400131 г.Волгоград, ул.Авиаторская,3 
ИНН 344400006008 
ОГРН 304344428800100

1.3. Действие Политики распространяется на всех пользователей Бота, предоставивших персональные данные через его интерфейс.

2. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор собирает и обрабатывает следующие категории данных:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• история обращений и запросов в боте;
• метаданные сеанса (IP‑адрес, время взаимодействия, устройство).

3. Цели обработки данных

Данные используются для:

• консультации по ассортименту ортопедических изделий;
• оформления заказов и доставки;
• обратной связи по запросам;
• информирования о акциях и новинках (при согласии пользователя);
• аналитики качества сервиса.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

• согласия пользователя (ст. 6 ФЗ № 152‑ФЗ);
• исполнения договора (ст. 6 ФЗ № 152‑ФЗ) — при оформлении заказа;
• законных интересов Оператора (ст. 6 ФЗ № 152‑ФЗ) — для улучшения сервиса.

5. Порядок и сроки обработки

5.1. Данные обрабатываются автоматизированно через серверы Бота.

5.2. Срок хранения:

• до отзыва согласия пользователем;
• не более 5 лет после последнего взаимодействия (в соответствии с требованиями законодательства).

5.3. Передача данных третьим лицам:

• только с согласия пользователя (например, курьерским службам для доставки);
• в случаях, предусмотренных законом (по запросу госорганов).

6. Права пользователя

Пользователь вправе:

• запросить информацию о своих данных (ст. 14 ФЗ № 152‑ФЗ);
• исправить или удалить данные (ст. 17 ФЗ № 152‑ФЗ);
• отозвать согласие на обработку (ст. 9 ФЗ № 152‑ФЗ);
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре.

Для реализации прав отправьте запрос на почту: medan@med-an.ru.

7. Меры защиты данных

Оператор обеспечивает:

• шифрование данных при передаче;
• ограничение доступа к базам данных;
• регулярное обновление ПО;
• резервное копирование.

8. Cookies и автоматизированные системы

Бот использует cookies для:

• запоминания настроек пользователя;
• анализа поведения на сайте (без привязки к личности).

Отключение cookies возможно в настройках Telegram.

9. Изменения в Политике

Обновления публикуются в описании Бота (@medaninfobot) с уведомлением пользователей.

10. Контакты для вопросов

• Email: medan@med-an.ru;
• Телефон: 8(800)300-64-40.

Дата вступления в силу: 16.01.2026.


Актуальная версия: размещена в описании бота t.me/medaninfobot.